ООО "КАР АССИСТАНС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Из обращения Шестака Е.В. (вх в ЦЕО №66-08-14804ж-2022 от 01.07.2022г.) должностным лицом Степановой Юлией Олеговной специалист-эксперт ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 21.05.2022г. между Шестаком Е.В. и ООО «Кар Ассистанс» заключен договор №АФЕ-А2-0000000097 (автодруг-2). ООО «Кар Ассистанс» не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, а именно: В п.2.1 не указана стоимость перечисленных услуг в отдельности. В пункте 5.4 Договора «Цена Абонентского обслуживания составляет 3000 рублей, цена консультации 57000 рублей.» Таким образом, общество не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, указанных в п.2.1 Договора. Не указание в договоре стоимости отдельных услуг, представляемых в комплексе, является нарушением права потребителя на достоверную информацию для обеспечения правильного выбора приобретаемых услуг. Согласно статье 8 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы