ООО "КОНЦЕПТ КАР"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение гр.Ахмедовой Анаханум Икрам Кызы отказа от постгарантийного обслуживания автомобиля со стороны ООО «Концепт Кар». Согласно поступившему обращению гр.Ахмедова А.И. (Покупатель) с ООО «Крафт» (Продавец) заключила договор купли-продажи от 13.09.2021 товара– автомобиль Audi A4 vin WAUZZZF47HA121686 2017 года. Согласно имеющимся материалам дела на транспортное средство действет постгарантийная поддержка автомобиля, предоставляемая ООО «Концепт Кар», со сроком 12 месяцев, согласно соглашения о постгарантийной поддержке №20200708024 от 08.07.2020. Начало действия постгарантийной поддержки 08.09.2021 г. Ахмедова А.И. обратилась к ООО «Концепт Кар» для проведения гарантийного ремонта транспортного средства, в чем было отказано. На настоящий момент обязательства, принятые по Соглашению о постгарантийной поддержке со стороны ООО «Концепт Кар» не исполнены. Согласно ст. 309 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. На основании п.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон), потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При рассмотрении споров, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, применяется статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. В соответствии с указанной статьей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 09.02.1992 г. № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.