ООО "ФЕНИКС РЭЙЛ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по свердловской области (далее по тексту-ЦЕО) поступило обращение ГР. Осинцевой Т.Н. (вх. в ТО № 66-08-6232/ж-2022 от 28.02.202г.), по вопросу возможного нарушения прав потребителя. В ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 26.09.2021г. гр. Осинцева Т.Н. обратилась в автосалон принадлежащий ООО «Феникс Рэйл» с целью приобрести автомобиль. Между ней и ООО «Феникс Рэйл» был заключен договор купли-продажи ТС от 26.09.2021г. №37-780043-КР, Соглашение №780043/24853 от 26.09.2021г. Согласно договору купли-продажи от 26.09.2021 №37-780043-КР ООО «Феникс Рэйл» обязуется передать в собственность автомобиль: - идентификационный номер XW8ZZZ16ZGN905279 - марка, модель VOLKSWAGEN JETTA - наименование (тип ТС) ЛЕГКОГВОЙ - Кузов № XW8ZZZ16ZGN905279 - Год выпуска – 2016 - Шасси (рама)№ - отсутствует. - Двигатель – CZC 621294 - Цвет – СЕРЕБРИСТЫЙ Согласно Соглашению №780043/24853 от 26.09.2021 ООО «Феникс Рэйл» передает в собственность оборудование: Сигнализация PHARAON LC-20 1 шт - 38 000 рублей Антирадар TS-CAR 36 1шт - 35 000 рублей Коврики в салон 1 шт- 20 000 рублей Набор автомобилиста1 шт 20 000 рублей Парктроники SWAT 1шт- 49 000 рулей В договоре от 26.09.2021 №37-780043-КР, (далее-договор) и в Соглашение №780043/24853 от 26.09.2021 (далее- соглашение) включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: «Пункт 4.3 Покупатель обязан принять Товар в течение 5 дней с момента получения от Продавца извещения о готовности передать товар. В случае непринятия товара покупателем в установленный настоящим пунктом Договора срок, Продавец обязан осуществить хранение Товара до его востребования Покупателем. Стороны пришли к Соглашению о том, что вознаграждение за хранение товара составляет 400 рублей за один день хранения товара и подлежит оплате еженедельно». В соответствии со ст. 886 ГК РФ Договор хранения должен быть заключен в письменной форме. Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем; номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Данные условия договора ущемляют права потребителя на отказ от дополнительных услуг, оказываемых за плату, а именно хранение Транспортного средства. «Пункт 5.1. За просрочку оплаты Товара покупатель обязан оплатить Продавцу неустойку в размере 0,1 процента от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства» «Пункт 7.7. В случае расторжения Договора покупатель обязан возвратить Товар свободным от прав третьих лиц в течение 5 дней с момента получения от продавца соответствующего требования. За просрочку возврата товара Покупатель обязан оплатить Продавцу неустойку в размере 0.1 процента от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства» п.1. ст. 394 ГК РФ Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. Указанное положение воплощает компенсационный характер гражданско — правовой ответственности, которая не может способствовать обогащению одного участника гражданского оборота за счет другого. По общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчика, с учетом того, что основная обязанность Заказчика состоит в оплате оказанных услуг, просрочка в исполнении которой влечет уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с ст. 395 ГК РФ (в виде процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части). На момент заключения договора процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установлена Банком России в размере 5% годовых, что составляет около 0,01 % в день. Установление ответственности за нарушение срока оплаты в размере 0,1% от неоплаченной суммы, значительно превышает размер, установленный законодательством. В силу ч.1 ст.10, ст.14 ГК РФ, законодательством запрещается злоупотреблять правом, а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Пункты 2, 3 Соглашения №780043/1824853 от 26.09.2021г. содержит условие: Стороны договорились, что произведенные работы и/или переданное оборудование считаются оплаченными в случае заключения Стороной 2 договора личного и/или имущественного страхования и/или договора гарантийного обслуживания и/или договора оказания помощи в дороге с компаниями-партнерами Стороны 1 по выбору стороны 2, а именно: (личного и/или имущественного страхования автомобиля VOLKSWAGEN JETTA vin XW8ZZZ16ZGN905279 и/или договоров гарантийного обслуживания и/или договора оказания услуг помощи в дороге) с компаниями, а именно: Арт-Опцион (АВТОЭКСПЕРТ 76, ООО) на сумму 65 000 рублей; ФинЗащита (Д.С.ДИСТРИБЬЮТОР, ООО) на сумму 86 400 рублей. В случае последующего расторжения любого договора из указанных в п.2 настоящего соглашения по инициативе Стороны 2, Сторона 2 производит оплату стороне 1 оборудования и/или произведенных работ в размере их стоимости, указанной в п.1 настоящего соглашения в течение 5 календарных дней с момента расторжения соответствующего договора. Указанными условиями договора обусловливается приобретение одних товаров (доп.оборудование) обязательным приобретением иных услуг (услуг страхования). В данном случае оплата/расторжение дополнительного оборудования предоставляемого ООО «Феникс Рейл» ставится в прямую зависимость от приобретения и оплаты/расторжения оказания услуг независимой гарантии (Д.С.ДИСТРИБЬЮТОР, ООО) и услуг помощи на дороге (АВТОЭКСПЕРТ 76, ООО), так и наоборот. Выбор предоставляемых услуг потребителю не предоставляется. Отказываясь от оказания услуг независимой гарантии и услуг помощи на дороге, заключенным с одним юридическим лицом потребитель вынужден оплачивать товар предоставляемый ООО «Феникс Рейл». Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.