Проверка № 661903763001 от 26 сентября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "РСС УРАЛ"
Дата проведения
26 сентября 2019 года — 23 октября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина . (вх. № 10428/ж-2019 от 09.09.2019) с жалобой на нарушение прав потребителей при выполнении работ по ремонту ноутбука задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: 1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами; Срок проведения проверки 20 рабочих дней В период проверки засчитывать рабочие дни, в течении которых рассматриваются документы, имеющиеся в распоряжении должностного лица, уполномоченного на проведение проверки, и представленные по мотивированному запросу № 66-10-13/14-___________-2019 от «____»___________ 2019 года (в случае его направления). к проведению проверки приступить с 26.09.2019 г. проверку окончить не позднее 23.10.2019 г
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Михайловская Юлия Михайловна | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском, Железнодорожном районах города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма |
| Алимова Юлия Юрьевна | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском, Железнодорожном районах города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Сервисный центр 620027, Свердловская область, г. Екатеринбург,
ул. Лермонтова, 15
Дата составления акта о проведении проверки
23 октября 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен под роспись генеральный директор Максимов Макисм Сергеевич
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Осмотрен сайт www.rss.ru, на который имеется ссылка в приемном талоне к заказ-наряду № 24/205957 от 23.07.2019. Во вкладке ""контакты филиалов"" размещена информация ""ЕКАТЕРИНБУРГ. Сервисный центр RSS. Адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 22. Режим работы: ПН-ПТ 9:00-19:00"". Информация о наименовании юридического лица, о местонахождении юридического лица на указанном сайте отсутствует, что подтверждается скриншотами с сайта. " При экспертизе представленных в административный орган документов: приемный талон к заказ-наряду № 24/205957 от 23.07.2019, акт выполненных работ 24/205957 от 23.08.2019, переданных потребителю установлено следующее. При заключении договора с ООО ""РСС Урал"" потребителю выдан приемный талон к заказ-наряду № 24/205957 от 23.07.2019, который содержит информацию о наименовании и юридическом и фактическом адресах организации, о данных потребителя, о виде услуги (гарантийный ремонт), об изделии, подлежащем ремонту, о заявленных недостатках, сведения о лице, принявшем заказ. Информация о сроках выполнения работ в приемном талоне к заказ-наряду отсутствует. Также приемный талон к заказ-наряду содержит следующую отсылку ""условия обслуживания изложены на обратной стороне данного документа"". Из обращения потребителя следует, что оборотная сторона указанного документа не содержит никаких условий, а именно является чистым листом. Таким образом потребителю не вручен полноценный экземпляр договора о выполнении работ, и он не имел возможности ознакомить"
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Предупреждение ЮЛ ОР/5 16.01.2020 ч.1 ст 14.5 предупреждение ЮЛ ОР/6 16.01.2020 ч.1 ст.14.8 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 66-10-13/14- | В срок до 25 февраля 2020 года |
| Обеспечить доведение до сведения потребителей информации об исполнителе услуг (наименование и адрес юридического лица), в том числе на сайте www.rss.ru доводить до сведения потребителей информацию о сроках выполнения работ, в том числе в догвоорах на выполнение работ | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
620027, г. Екатеринбург, Лермонтова ул. , 15
Нет данных о результатах проверки