Проверка № 661903638932 от 18 сентября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ЗАУБЕР БАНК"
Дата проведения
18 сентября 2019 года — 15 октября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; Задачи: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Черных Анастасия Николаевна | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе |
| Ошкукова Анна Альбертовна | Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе |
Объекты и итоги проверки
Адрес
197198, г. Санкт-Петербург, проспект Большой П. С. , д. 25/2, корпус литер А, помещение 9 Н
Дата составления акта о проведении проверки
15 октября 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Представитель юридического лица на составление и подписание акта проверки 15.10.2019г. в 15 час. 00 мин. не явился. Извещен телеграммой №70 от 11.10.2019г. Акт направлен почтой по адресу регистрации юридического лица.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При проведении внеплановой документарной проверки, в отношении АО «Заубер Банк» - 15.10.2019 г. обнаружено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно п. 18 Индивидуальных условий кредитного договора от 19.04.2019 г. предусмотрено, право Банка взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса в порядке, установленном законодательством. Изложение условия в таком виде не дает возможность потребителю выразить свое согласие, либо отказ от взыскания задолженности таким способом. Пункт 18 Индивидуальных условий кредитного договора от 19.04.2019 г. не соответствует требованиям Закона о потребительском кредите и ущемляет установленные законом права потребителя. При проведении внеплановой документарной проверки, в отношении АО «Заубер Банк» - 15.10.2019 г. обнаружено нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге. В Заявке-Анкете на предоставление потребительского кредита с предоставлением обеспечения от 19.04.2019 г., в Индивидуальных условиях кредитного договора № ДА/04/135/2019/143712 от 19.04.2019 г. имеется ссылка на Программу предоставления потребительского кредита физическим лицам АО «Заубер Банк», Условия открытия и обслуживания текущего счета физического лица и Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «Заубер Банк». Данные документы не были предоставлены с доказательством вручения документов гр. Михалевой А.А.Таким образом, до потребителя не доведены полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг, с учетом отсутствия у более слабой стороны договора специальных познаний в банковской сфере, что является нарушением ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Обнаружено, что потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании, что является нарушением ст. 4, 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 5, 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 1369/2019 | В срок до 15 марта 2020 года |
| АО «Заубер Банк» прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить предоставление потребителям достоверной информации относительно потребительских свойств условий кредитования характера дополнительных платных услуг (ч.2 описательной части); 2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей информации об услуге и условиях ее оказания (ч.1 описательной части). 3. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания; исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условий, ущемляющих права потребителя, указанные в описательной части предписания (ч.3 описательной части). 4. Известить потребителей, с которыми действуют договоры с условиями, указанными в п. 3 настоящего предписания о том, что в силу п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания, номера и даты настоящего предписания, названия государственного органа, выдавшего предписание; в случае обжалования предписания в суд, следует также указать наименование суда и номер судебного дела). Извещение граждан осуществить путем размещения сведений на сайте АО «Заубер Банк» в системе Интернет. Гр. Михалевой А.А. направить сведения заказным письмом с уведомлением. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
197198, г. Санкт-Петербург, проспект Большой П. С. , д. 25/2, корпус литер А, помещение 9 Н
Нет данных о результатах проверки