Проверка № 661800199767 от 12 марта 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ПОЧТА БАНК"
Дата проведения
12 марта 2018 года — 6 апреля 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании обращения гражданина вх. №2095 от 12.02.2018 с жалобой содержащее сведения о нарушении действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг банком. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей 7. Предметом настоящей проверки является: 7.1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами; 7.2. проведение мероприятий
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кобякова Юлия Анатольевна | Специалист- эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК»
Дата составления акта о проведении проверки
6 апреля 2018 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Законный представитель ПАО «Почта Банк» не явился для подписания акта, уведомлен надлежащим образом, телеграмма № 32 от 04.04.18г.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ПАО «Почта Банк» при заключении договора потребительского кредита №20387125 от 26.04.2017г с потребителем Устюговым О.О, установлен факт правонарушений, выразившихся непредоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Потребителю не предоставлена полная информация об услугах (ч.1 ст.14.8 КоАП РФ): ПАО «Почта Банк» при заключении договора потребительского кредита №20387125 от 26.04.2017г с потребителем, включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей:
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ЮЛ на ПАО "Почта Банк" по ст.14.8 ч.2 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-08-13/4992 | В срок до 1 июня 2018 года |
| Банк Почта Банк (ПАО) прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить предоставление потребителям достоверной информации относительно потребительских свойств условий кредитования информации о стоимости дополнительных услуг, их наличия и характера, сведений о полной стоимости кредита, предоставляемой сумме кредита; обеспечить гарантии информированного волеизъявления потребителя на получение услуг страхования в заявлении на предоставление кредита. 2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей информации об условиях оказания услуг (п.1.2 описательной части настоящего предписания): - об альтернативных вариантах кредитования без страхования, позволяющая реализовать право выбора: получить кредит со страхованием или кредит без страхования. 3. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в п. 3 описательной части настоящего предписания, а именно исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условия о согласии заемщика на списание любых сумм задолженностей. Известить потребителей, с которыми действуют договоры с условиями, указанными в п. 3 настоящего предписания о том, что в силу п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания, номера и даты настоящего предписания, названия государственного органа, выдавшего предписание; в случае обжалования предписания в суд, следует также указать наименование суда и номер судебного дела). | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ