Проверка № 66170802983878 от 11 декабря 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА"
Дата проведения
11 декабря 2017 года — 15 января 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного о результатам рассмотрения обращения от 14.11.2017 № 4244 с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона LG№К10 2017(М250); обращений от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона Apple iPhon 5S 16Gb. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Еловикова Надежда Олеговна | Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура |
Объекты и итоги проверки
Адрес
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26 помещение XII комната 23
Нет данных о результатах проверки
Адрес
624350, Свердловская обл. , Свердловская обл. , г. Качканар, Свердлова ул. , 7 Г
Дата составления акта о проведении проверки
15 января 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Коптелова Л. Т.
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено з/ув
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При рассмотрении обращения гр. Г. от 14.11.2017 № 4244 с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона LG№К10 2017(М250) установлено включение АО «Связной Логистика» в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| 14.8 ч. 1, 2 ЮЛ штраф 10000 руб |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| 14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб. |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Постановление оставлено без изменения |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-06-13/ 53 | В срок до 15 февраля 2018 года |
| В случаях дальнейшей продажи товаров с условием предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права: исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями (в том числе, анкеты-заявления) условий, ущемляющих права потребителя: - условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг; - предусмотреть возможность выражения потребителем отказа или согласия от дополнительных услуг.. | |
Описание
Не доводит до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене товара в рублях и условия приобретения товаров, а именно: 03.11.2017г. при продаже смартфонаLG№К10 2017(М250) стоимость товара по ценнику составляла 11990 рублей, цена по акции 10490 руб. Сведений о том, что стоимость товара по акции не распространяется на приобретение товара в кредит, не имеется.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| 14.8 ч. 1, 2 штраф 10000 руб. |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| 14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб. |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Постановление оставлено без изменения |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-06-13/ 53 | В срок до 15 февраля 2018 года |
| В случаях дальнейшей продажи товаров с условием предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей полной информации: - сведения об условиях кредитования; - о платежах, подлежащих выплате потребителем при кредитовании; - об альтернативных вариантах кредитования, позволяющих оценить, сравнить условия и реализовать право выбора, получить кредит с приобретением дополнительных услуг или без дополнительных услуг - достоверную информацию о цене товара, в т.ч. при продаже в кредит. | |
Описание
При рассмотрении обращения гр. П. от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb установлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: АО «Связной Логистика» обусловливает приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Так, при продаже товара /смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb/ в кредит одним из обязательных условий явилось приобретение в магазине «Связной» АО «Связной Логистика» платных услуг по настройке оборудования «Консультация пакет Все и сразу» стоимостью 3999 рублей. При рассмотрении обращения гр. П. от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb установлено продавец не доводит до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене товара в рублях и условия приобретения товаров
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| 14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб. |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| 14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб. |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Постановление оставлено без изменения |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-06-13/ 53 | В срок до 15 февраля 2018 года |
| В случаях дальнейшей продажи товаров с условием предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей полной информации: - сведения об условиях кредитования; - о платежах, подлежащих выплате потребителем при кредитовании; - об альтернативных вариантах кредитования, позволяющих оценить, сравнить условия и реализовать право выбора, получить кредит с приобретением дополнительных услуг или без дополнительных услуг - достоверную информацию о цене товара, в т.ч. при продаже в кредит. | |
Описание
АО «Связной Логистика» не обеспечило предоставление необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах оказываемых услуг, а именно: В торговом зале салона сотовой связи «Связной» при продаже товара с условием о рассрочке фактически с потребителем заключается кредитный договор, что не обеспечивает потребителю возможность правильного выбора товара и его оплаты в дальнейшем. Данный факт подтверждается предоставленными на ценнике сведениями о рассрочке, вместе с тем, фактически при расчетах за приобретенный товар оформляется кредитный договор.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| 14.8 ч. 1, 2 штраф 10000 ЮЛ |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| 14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб. |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-06-13/ 53 | В срок до 15 февраля 2018 года |
| В случаях дальнейшей продажи товаров с условием предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей полной информации: - сведения об условиях кредитования; - о платежах, подлежащих выплате потребителем при кредитовании; - об альтернативных вариантах кредитования, позволяющих оценить, сравнить условия и реализовать право выбора, получить кредит с приобретением дополнительных услуг или без дополнительных услуг - достоверную информацию о цене товара, в т.ч. при продаже в кредит. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ