Проверка № 66170801950909 от 28 августа 2017 года

ООО "СТАЛКЕР"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
28 августа 2017 года — 22 сентября 2017 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТАЛКЕР"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Сиволин Павел Валерьевич Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах


Объекты и итоги проверки

Адрес
624980, Свердловская обл. , г. Серов, Заславского ул. , 15 кв. 0

Дата составления акта о проведении проверки
22 сентября 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Директор Фоминых Евгений Владимирович

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер" было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 при анализе представленных заключенного договора на оказание бытовых услуг товарный чек № 716 от 27.12.2016г., квитанция к наряду № 1400-R3459 установлено, что в нарушение требований п.4 "Правил бытового обслуживания населений в РФ", утвержденных постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997г., в договоре отсутствует обязательная информация о дате исполнения заказа.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
В договоре об оказании услуг указывать информацию о дате исполнения заказа.
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
В договоре об оказании услуг указывать информацию о дате исполнения заказа.
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей
Описание
Сервисный центр "Сенсор"624993, г. Серов, Каляева ул., 33 В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Карпович А.С. с жалобой на нарушение его потребительских прав при оказании бытовых услуг по ремонту телевизора. В связи с этим в отношении ООО "Сталкер" была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проведения проверки были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания населения. Проверкой установлено, что 26.12.2016г. потребитель обратилась в сервисный центр "Сенсор" ООО "Сталкер", расположенный по адресу Свердловская обл., г.Серов, ул.Каляева, 33 по поводу ремонта телевизора "Самсунг", произвел полную оплату за услугу в размере 5 600 рублей. В установленный устным договором срок - февраль 2017г. услуга не была предоставлена. 25.07.2017г. потребитель написал претензию в адрес сервисного центра с требованием о выполнении работы по ремонту телевизора в срок до 10.08.2017г. в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В нарушение п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в удовлетворении требований потребителя со стороны исполнителя ООО "Сталкер". было отказано, ответ на претензию потребителя дан не был не представлены документы, подтверждающие дачу ответа потребителю

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО "СТАЛКЕР"

Сведения о выданных предписаниях
1. № 01-13-09/1016 от 22.09.2017В срок до 16 октября 2017 года
Выполнять требования потребителя в соответствиии с законодательством о защите прав потребителей, правил бытового обслуживания потребителей

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
сервисный центр "Сенсор" 624993, Свердловская обл. , Свердловская обл. , г. Серов, Каляева ул. , 33

Нет данных о результатах проверки