ООО "АВС КРИСТАЛЛ"

2 На входной двери спортивно-оздоровительного комплекса ООО "АВС Кристалл" имеется вывеска с режимом работы, фирменном наименовании наименование организации, место ее нахождения, однако данная вывеска не читаема для потребителя, так как на указанной вывеске частично отсутствуют буквы и цифры. Согласно ч. 1 ст. 8 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" далее - Закон потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. А изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске ч.1 ст. 9 Закона. Таким образом, ООО "АВС Кристалл" не доведена полная и достоверная информация о фирменном наименование своей организации, месте ее нахождения и режим ее работы, что подтверждается фотоматериалами. 3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для об

На входной двери спортивно-оздоровительного комплекса ООО "АВС Кристалл" имеется вывеска с режимом работы, фирменном наименовании наименование организации, место ее нахождения, однако данная вывеска не читаема для потребителя, так как на указанной вывеске частично отсутствуют буквы и цифры. Согласно ч. 1 ст. 8 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" далее - Закон потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. А изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске ч.1 ст. 9 Закона. Таким образом, ООО "АВС Кристалл" не доведена полная и достоверная информация о фирменном наименование своей организации, месте ее нахождения и режим ее работы, что подтверждается фотоматериалами. 3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для обо

3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, юридическим лицом не предоставляется полная и достоверная информация об оказываемых услугах, что подтверждается фотоматериалами. 6 В рамках внеплановой проверки в соответствии с мотивированным запросом №01-15-05/5462 от 13.07.2017 у ООО "АВС Кристалл" запрошены образцы абонементов по всем видам услуг в том числе абонементы по безлимитным посещениям. Проанализировав данные абонементы на соответствие законодательства о Защите прав потребителей установлено

3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, юридическим лицом не предоставляется полная и достоверная информация об оказываемых услугах, что подтверждается фотоматериалами. 6 В рамках внеплановой проверки в соответствии с мотивированным запросом №01-15-05/5462 от 13.07.2017 у ООО "АВС Кристалл" запрошены образцы абонементов по всем видам услуг в том числе абонементы по безлимитным посещениям. Проанализировав данные абонементы на соответствие законодательства о Защите прав потребителей установлено

При анализе документов в рамках проверки установлено, что спортивно-оздоровительный комплекс "АВС Кристалл" не заключает договор с потребителями на оказание услуг, потребителю выдается только кассовый чек и абонемент на посещение спортивно-оздоровительный комплекса. Согласно ч. 1 ст. 1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами установленными Постановления Правительства Об утверждении правил бытового обслуживания населении в Российской Федерации бытового обслуживания населения в Российской Федерации, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно п. 4 Правил договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения фирменное наименование наименование и местонахождение юридический адрес организации-исполнителя для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации вид услуги работы цена услуги работы точное наименование, описание и цена материалов вещи, если услуга работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов с вещью потребителя отметка об оплате потребителем полной цены услуги работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена даты приема и исполнения заказа гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг выполняемых работ должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Императивными нормами действующего законодательства в сфере оказания б

Спортивный комплекс620010, г. Екатеринбург, Зои Космодемьянской ул., 46-б 5 При ознакомлении с правилами посещения малого бассейна "Кристаллик", расположенными на доске с информацией для посетителей, установлено ущемление прав потребителей, а именно п. 5 правил гласит "Для посещения бассейна необходимо иметь медицинскую справку. Для детей до 8 лет - справку от педиатра и анализ на гельминтоз, взрослому - справку от терапевта и гинеколога. Согласно п. 3.12.2. СанПиН 2.1.2.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды, контроль качества" справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в данном населенном месте городе, районе по заболеваниям, указанным в Приложении 1 СанПина. Вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз - перед приемом в плавательную группу секцию бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца - при разовых посещениях - перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев. Контроль за наличием медицинской справки у посетителей обеспечивает администрация бассейна. При таких обстоятельствах требование бассейном медицинских справок при отсутствии условий, указанных в п. 3.12.2 СанПиН 2.1.2.1188-03 возлагает на потребителей дополнительные обязанности, не установленные законодательством. Поскольку указанные действия общества ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей соответствующие требования Правил посещения являются неправомерными.

2 На входной двери спортивно-оздоровительного комплекса ООО "АВС Кристалл" имеется вывеска с режимом работы, фирменном наименовании наименование организации, место ее нахождения, однако данная вывеска не читаема для потребителя, так как на указанной вывеске частично отсутствуют буквы и цифры. Согласно ч. 1 ст. 8 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" далее - Закон потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. А изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске ч.1 ст. 9 Закона. Таким образом, ООО "АВС Кристалл" не доведена полная и достоверная информация о фирменном наименование своей организации, месте ее нахождения и режим ее работы, что подтверждается фотоматериалами. 3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для об

3 В здании спортивно-оздоровительного комплекса на ресепшене отсутствует информационная доска для потребителей. В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" далее - Правила исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления настоящие Правила адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, юридическим лицом не предоставляется полная и достоверная информация об оказываемых услугах, что подтверждается фотоматериалами. 4 При исследовании документов в рамках предварительной проверки и обследовании объекта установлено, что спортивно-оздоровительный комплекс "АВС Кристалл" не заключает договор с потребителями на оказание услуг, потребителю выдается только кассовый чек и абонемент на посещение спортивно-оздоровительный комплекса. Согласно ч. 1 ст. 1

Спортивный комплекс620010, г. Екатеринбург, Зои Космодемьянской ул., 46-б 7 Кроме того, согласно распоряжению от 30.06.2017 № 01-01-01-03-15/16014 ООО "АВС Кристалл" необходимо было направить в адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе в срок до 01.08.2017 года документы, а именно 1. Документы, подтверждающие право пользования помещением договор аренды помещения либо договор купли-продажи помещения 2. Документы, дающие право на представление интересов юридического лица в случае, если присутствует представитель по доверенности. Приказ доверенность от имени юридического лица на должностное лицо, уполномоченное участвовать в мероприятиях при проведении обследования, предоставлять по запросу лица органа государственного контроля надзора документы и сведения, давать объяснения и пояснения в устном и письменном виде по ходу и окончании проверки, знакомиться, расписываться и получать под роспись акт и иные документы по результатам мероприятия по контролю 3. Приказ о назначении на должность/принятии на работу и паспортные данные лица, присутствующего при проведении обследования 4. Договор оказания услуг заключаемый с потребителями 5. Правила оказания услуг спортивно-оздоровительного комплекса. 6. Объяснения по жалобе №4981 от 18.05.2017. Данные документы в указанный срок не поступили, тем самым ООО "АВС Кристалл" нарушило требования ч.1, ч.5 ст. 12 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля". Копию Распоряжения ООО "АВС Кристалл" получила директор Богдан Л.А. 05.07.2017г.

Спортивный комплекс620010, г. Екатеринбург, Зои Космодемьянской ул., 46-б Согласно п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны осуществлять контроль за соблюдением норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности. В соответствии со ст. 12 вышеуказанного Закона для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания образовательных услуг, услуг учреждениями культуры и учреждениями органов по делам молодежи, услуг в области физической культуры и спорта. Согласно пункта 5 Приказа Минздрава России от 12.05.2014 N 214н "Об утверждении требований к знаку о запрете курения и к порядку его размещения" знак о запрете курения размещается у каждого входа на территории, в здания и объекты, где курение табака запрещено у транспортных средств - на двери с внешней стороны, а также в местах общего пользования, в том числе туалетах. На территории спортивно-оздоровительного комплекса и при входе отсутствует знак о запрете курения, таким образом, ООО "АВС Кристалл" своими действиями неисполнило обязанности по соблюдению требований к знаку о запрете курения, обозначающему территории, здания и объекты, где курение запрещено и к порядку его размещения, что подтверждается фотоматериалами.