ВТБ 24 (ПАО)

Потребителю не предоставлена полная информация об услугах 2.1. Банком не предоставлена необходимая информация об оказываемых им услугах кредитования 2.1.1. об альтернативных вариантах кредитования без страхования, позволяющая реализовать право выбора получить кредит со страхованием или кредит без страхования. Перед заключением кредитных договоров потребителю Морозову Е.Д. не представлена необходимая информация, позволяющая реализовать право выбора получить кредит со страхованием или кредит без страхования. Из материалов дела следует, что перед заключением договора Банк не представил потребителю Морозову Е.Д. необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе, о параметрах страхования, которые необходимо соблюсти вид, срок, страховая сумма, премия и т.п., о возможности выбора страховой организации и выгодных условий страхования, проекты графиков платежей и расчетов полной стоимости кредита в двух вариантах со страхованием и без страхования для обеспечения выбора наиболее приемлемых условий. Банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которой установлена обязанность исполнителя предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В обоснование доводов о соблюдении прав потребителей Банк представил в ТО анкету-заявление на получение Кредита, однако данный документ не является достаточным доказательством соблюдения прав потребителей на получение полной информации об условиях оказания услуг. Об услугах страхования ни в анкете, ни в индивидуальных условиях договора потребительского кредита не указано. Списание платы осуществлено непосредственно со счета заемщика. Инициатива заключения договора страхования при кредитовании исходит от Банка, соответственно организация должна обеспечить предоставление информации, необходимой для оценки условий дополнительной услуги, реализации права выбора и отказа от нее. Возможность отказа от услуг страхования должна быть обеспе

Потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги Анализ документов указывает, что банк ввел заемщика в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги. Выбор услуг страхования осуществлен в связи с сокрытием информации о стоимости дополнительных услуг, их наличия и характера. В заявлении-анкете на получение кредита в ВТБ 24 ПАО в разделе 16 "Предложения о договоре страхования" указано "Выбираю заключение страхования по программе "Лайф +" ВТБ Страхование" и прошу увеличить указанную выше сумму кредита на сумму страховой премии по договору страхования. Стоимость услуги размер страховой премии по программе "Лайф +" в заявлении-анкете не указана. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите займе" если при предоставлении потребительского кредита займа заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и или третьими лицами, включая страхование жизни и или здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита займа по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займа. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займа. Согласно ст.4, ст.10, ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" банк должен был предоставить достоверные сведения об услуге, соответствующей правовым нормам, и предоставить возможность получения

Дополнительный офис "Свободный" в п.Филиал №6602 ВТБ24 ПАО624790, г. ГО ЗАТО Свободный, Карбышева ул., 17 В договоры включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя 3.1. В пп. 4 и 5 п. 25 индивидуальных условий кредитного договора уведомление о полной стоимости кредита и согласие на кредит в ВТБ 24 ПАО включены условия о согласии заранее данном акцепте заемщика на списание любых сумм задолженностей со всех счетов, открытых в Банке, за исключением счетов, открытых в системе "Телебанк", и счетов, открытых в дополнительных операционных офисах, а также в филиалах Банка в регионах, отличных от региона предоставления кредита, в том числе, на списание со счетов в Банке, открытых в валюте, отличной от валюты Кредита. Условия изложены банком таким образом, что клиент не обладает правом выбора разрешить списание денежных средств или установить порядок дополнительного согласования, оформления распоряжения для списания денежных средств потребителя. В данной редакции условие огранивает право клиента свободно самостоятельно распоряжаться денежными средствами на банковском счете ст.854, ст.858, ст.421 ГК РФ. Таким образом, Банк ВТБ 24 ПАО допустил нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги.