ООО "ОРЕОЛ"

В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило Ваше обращение № 1598/ж-2025 от 05.11.2025. Из обращения следует, что в магазине «Рядом», расположенном по адресу г. Южно-Сахалинск, Северный городок 35 при продаже продуктов продавцы магазина намеренно обманывают потребителей, а именно пробивают в чеке вес больше продукта (т.е завышают вес продукта), больше чем по штрих коду товара. Также сообщаете, что цены на товар не соответствуют либо вообще отсутствуют, условия хранения кисло-молочных продуктов, колбасных изделий нарушены, сто приводит к порче продуктов. Просите провести внеплановую проверку в магазине. Отношения по договору купли-продажи с участием граждан-потребителей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), Техническим регламентом Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции ТР ТС 021/2011, утверждённый Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880 (далее-ТР ТС 021/2011), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила № 2463) и другими нормативными правовыми актами. Относительно отсутствия цены на товар и ее не соответствия, соблюдения условий хранения пищевой продукции и проведения проверки сообщаем. В соответствии с абз. 4, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товара. Согласно п. 3 Правил № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Согласно статья 17 п. 12 ТР ТС 021/2011 при реализации пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и сроки годности такой продукции, установленные ее изготовителем. В данном обращении, возможно, содержатся сведения о признаках нарушения обязательных требований предусмотренных абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 Правил № 2463, ст. 17 п. 12 ТР ТС 021/2011. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предусмотренных абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Законом РФ «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил № 2463, ТР ТС 021/2011, а именно обеспечить наличие ценников на товары и реализовывать продукцию согласно цены указанной на ценнике, соблюдать условия хранения пищевых продуктов установленных изготовителем.