ООО "КОВБОЙ"

В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение гражданина (вх. №11/ж-2025 от 09.01.2025). В обращении гражданин сообщает, что, позвонив в бар «Ковбой», забронировал столик. 01.01.2025, придя в бар, оплатил депозит в размере 2000 рублей (документ, подтверждающий оплату от 01.01.2025 № 0233). При оплате потребитель сообщил, что придёт еще девушка, на что был дан ответ, что она тоже должна заплатить 2000 рублей. Так как на такую сумму вдвоём не съесть, гражданин решил отказаться от услуги оказания общественного питания и попросил вернуть денежную сумму в размере 2000 рублей (разговор происходил у входа). В возврате было отказано. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее-Правила № 1515) и другими федеральными нормативными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу требований: - п. 11 Правил № 1515 Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте). - п. 19 Правил № 1515 наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. В соответствии со ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях оценки достоверности поступивших сведении от заявителя, Управлением у контролируемого лица ООО «Ковбой» запрошены пояснения в отношении доводов обращения. В представленной информации директор ООО «Ковбой» подтвердил факт обращения 01.01.2025 заявителя в бар и внесение им депозита в размере 2000 рублей. Согласно представленным копиям документов, порядок применения депозитной системы в баре «Ковбой» регулируют Правила депозитной системы (далее – Правила). В соответствии с 1.2 Правил депозитная система не является постоянной и применяется исключительно в дни специальных мероприятий, вечеринок и праздников. Решение о введении депозита, его размере и условиях использования принимается руководством бара (п. 1.3 Правил). Гости, желающие забронировать стол или посетить мероприятие с депозитной системой, обязаны внести установленную сумму авансом (пункт 1.3 Правил). Между тем, установление определенных требований для бара ущемляет права потребителей и является нарушением обязательных требований в силу следующего. В соответствии пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; В силу абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, установление условия о взимании депозита является неправомерным, что влечет нарушает прав потребителей на свободный выбор товаров, работ, услуг.