ООО "ЕВРО-АРАРАТ"

Юридическим лицом - ООО «Евро-Арарат» при заключении с потребителем договора на предоставление стоматологических услуг № 60 от 04.12.2023 (далее – Договор), допустило нарушение обязательных требований, предусмотренных взаимосвязанными положениями пунктов 1, 2 статьи 8 пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее - Закон № 2300-1), пункта 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), а именно, заключенный в письменной форме Договор не содержит следующую информацию: - сведения об исполнителе (адрес юридического лица в пределах его места нахождения; основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; сроках действия лицензии на осуществление медицинской деятельности; перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией); - сведения о потребителе (адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон; данные документа, удостоверяющего личность); - перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; - стоимость платных медицинских услуг; - условия и сроки ожидания платных медицинских услуг; - сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя (фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; документ, подтверждающий полномочия указанного лица; - подписи потребителя; - порядок изменения и расторжения договора; - порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы. Из обращения следует, что 29.12.2023, 16.02.2024 потребитель обратился в адрес ООО «Евро-Арарат» с претензиями на качество и нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) и потребовал, в том числе, уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги). ООО «Евро-Арарат» требования потребителя не были рассмотрены, потребитель не получил письменный ответ на заявленные требования. Согласно пункту 21 Правил № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом N 2300-1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона № 2300-1, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 31 Закона № 2300-1). Таким образом, приведенные потребителем в обращении сведения указывают на возможное нарушение ООО «Евро-Арарат» требований пункта 21 Правил № 736, выразившееся в не рассмотрении и не удовлетворении заявленного потребителем требования (не направлении отказа в удовлетворении заявленного требования) в срок, установленный пунктом 1 статьи 31 Закона № 2300-1 для удовлетворения отдельных требований потребителя.