ООО "АНТАРЕС"

2. В Северный ТО поступило обращение гражданина вх. № 6158/Ж-2025 от 08.10.2025г. о нарушении прав потребителя, а именно в аптеке, расположенной по адресу: Саратовская обл. г. Балаково ул. Трнавская, д. 34/3, приобретен некачественный товар спрей назальный «Акваназаль» для орошения носовой полости. Однако в аптеке товар ненадлежащего качества у потребителя не приняли и сообщили, что потребитель «должен написать заявление, которое будет рассмотрено в неизвестные сроки, после чего будет решаться вопрос о возврате товара». 3. Указанные действия (бездействие) ООО «АНТАРЕС» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Основной документ, который регулирует отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем это Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями пункта 5 статьи 18 Закона РФ - Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (п. 1 ч. 2 ст. 16 Закона РФ); - иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 15 ч. 2 ст. 16 Закона РФ).