ООО "СТОМЭКСПЕРТ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области из Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Саратовской области поступило обращение гр. И. (вх. № 6440/ж – 2025 от 16.10.2025г.), содержащее сведения, указывающие на признаки нарушений обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «СТОМЭКСПЕРТ», по адресу: 410012 Саратовская область, г. о. город Саратов, г. Саратов, ул. им. Рахова В. Г., д. 131 в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых платных медицинских услугах, а именно. Согласно обращения гр. И., между ней и ООО «СТОМЭКСПЕРТ» 27.06.2025г. заключен договор об оказании платных медицинских услуг за номером 0418. Как предусмотрено п. 1.1, п. 2.2, п. 2.4, п. 2.5 вышеуказанного договора: «по настоящему Договору Исполнитель оказывает Потребителю предусмотренные Договором платные медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией (перечень и стоимость услуг указан в Приложении №1 к Договору) (далее – медицинские услуги), а последний обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора по ценам, указанным в прейскуранте Исполнителя, действующем на момент оказания конкретной медицинской услуги, размещенном на стойки информации. Срок предоставления медицинских услуг с 27 июня 2025г. по 26 июня 2026г. Стоимость медицинских услуг по настоящему Договору определяется, исходя из действующего у Исполнителя прейскуранта, с учетом действующих скидок, акций и льгот, установленных Исполнителем, и указывается в Приложении №1 настоящему Договору. Оплата медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке 100% предварительной оплаты, если иные условия не согласованны сторонами». Согласно Приложения №1 к Договору: «Итоговая сумма составляет 239510,0 рублей». Указан перечень услуг: фотопротокол, слепки для заказа материалов (в. ч. н. ч.); протезирование зубов «Временным съемным иммидиат протезом (1 челюсть) (в.ч.); протезирование зубов «Временным съемным иммидиат протезом (1 челюсть) (н. ч.); протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (№ зуба 48), протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (№ зуба 47), протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (№ зуба 46), протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (№ зуба 45), протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (№ зуба 44); лечение пульпита/перидантита постоянного 2-х корневого зуба (№ зуба 48); восстановление зуба пломбой «Бесштифтовым методом» (№ зуба 45); фиксация внутриканального штифта (№ зуба 45); удаление постоянного зуба (с Анестезией) (№ зуба 47); восстановление зуба «Вкладкой Цельнолитой Культевой» (с фиксацией) (№ зуба 48). Как видно из Приложения № 1 к договору об оказании платных медицинских услуг в нем указан перечень оказываемых по договору услуг, общая цена договора, однако, конкретная стоимость платных медицинских услуг не указана. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно требований п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия получения услуг. По отдельным видам товаров услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, установлены Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736, в соответствии с п. 22, пп. «д», «е» п. 23 которых: «Договор должен содержать в том числе и следующую информацию: перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «СТОМЭКСПЕРТ» (ООО «СТОМЭКСПЕРТ»), ИНН:6453177889, ОГРН: 1246400011263. Адрес места нахождения: 410012 Саратовская область, г. о. город Саратов, г. Саратов, ул. им. Рахова В. Г., д. 131 принять меры по обеспечению соблюдения следующих обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей», п. 22, пп. «д», «е» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 с целью обеспечения соблюдения прав потребителей при оказании платных медицинских услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Постановления Правительства РФ от 25.06.2021г. № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php