ПАО "САРАТОВЭНЕРГО"

По информации, предоставленной ПАО «Саратовэнерго», жилое помещение, расположенное по адресу: Саратовская область, г. Энгельс, ул. Советская, д. 1, кв. 3, оборудовано индивидуальным прибором учета электрической энергии № 1383282. По информации из обращения потребителем ежемесячно своевременно передавались показания индивидуального прибора учета электрической энергии при оплате через платежную систему «Сбербанк-онлайн». Потребителем предоставлены чеки об оплате , подтверждающие передачу показаний с апреля 2022 года по сентябрь 2024 года. По сведениям потребителя данная информация неоднократно предоставлялась в ПАО «Саратовэнерго». Потребитель сообщил, что показания передаются только таким способом, иным способом не передаются. Однако переданные показания не принимались к учету при определении размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению. Неприменение показаний приводит к неверному расчету размера платы за коммунальную услугу в каждом конкретном расчетном периоде с учетом действующих тарифов. Чеки об оплате позволяют определить, какой объем коммунального ресурса электрической энергии был потреблен. В связи с неучетом переданных показаний у потребителя сформировалась задолженность по оплате за коммунальную услугу. При обращении потребителя в ресурсоснабжающую организацию с заявлением о перерасчете, с предоставлением документов, подтверждающих передачу показаний через платежную систему «Сбербанк-онлайн» за расчетные периоды с апреля 2022 года по сентябрь 2024 года, ему было отказано. По информации, предоставленной ПАО «Саратовэнерго» потребитель передает показания несколькими способами -по телефону и при оплате через платежную систему «Сбербанк-онлайн». 18 июня 2024 года на основании запрошенных инспекцией сведений был осуществлен осмотр индивидуального прибора учета по жилому помещению, по итогам которого составлен акт осмотра. В акте осмотра зафиксировано, что по состоянию на дату проверки показания составляли 66000 кВт*ч. В платежном документе за июнь 2024 года ПАО «Саратовэнерго» произвело начисление платы за предоставленную коммунальную услугу по электроснабжению исходя из показаний, снятых в ходе проверки и объема потребленной электрической энергии по факту составил 2055 кВт*ч = 66000 кВт*ч (текущие показания) – 63500 кВт*ч (предыдущие показания) – 445 кВт*ч (ранее начисленный среднемесячный объем потребления). В адрес ПАО «Саратовэнерго» было направлено письмо о необходимости учитывать показания, передаваемые потребителем иным способом, в т.ч. через платежную систему «Сбербанк онлайн». В ходе устной беседы с должностным лицом инспекции ПАО «Саратовэнерго» сообщило, что 19 сентября 2024 года представителем ресурсоснабжающей организации осуществлен повторный осмотр индивидуального прибора учета по жилому помещению, по итогам которого составлен акт осмотра. В акте осмотра зафиксировано, что по состоянию на 19 сентября 2024 года показания составляли 66687 кВт*ч.