ООО "АЛЬФА ПЕНЗА"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): поступило обращение вх. 1428/ж от 05.03.2024 содержащее сведения о признаках нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «Альфа Пенза» магазин «Красное Белое» деятельность осуществляется по адресу: г. Саратов, ул. Большая Садовая, д.139/150, в части несоблюдения права потребителя на получение ответа на письменную претензию в установленные законом сроки Так, в обращении заявитель указывает, что написал претензию продавцу по поводу качества товара, однако ответа претензию не получил. Согласно п.5 «Правил продажи по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.