МФК БЫСТРОДЕНЬГИ (ООО)

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Урядовой Владлены Артемовны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны неустановленных лиц требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Урядовой В.А. следует, что между Заявителем и Микрофинансовой компанией «БЫСТРОДЕНЬГИ» (Общество с ограниченной ответственностью) (далее — МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО), Общество) заключен договор займа, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Урядовой В.А., Общество осуществляло взаимодействие посредством телефонных звонков. При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ответу МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО) от 09.09.2024 №731/24/БДЭ-0427, между Обществом и Урядовой В.А. заключен договор потребительского займа №107519955 от 10.07.2024 (далее — Договор займа). Просроченная задолженность по договору займа образовалась — 10.08.2024. Так, Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Урядовой В.А., посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента, направления текстовых и голосовых сообщений. Согласно приложенному к ответу МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО) от от 09.09.2024 №731/24/БДЭ-0427 «CD-диску с аудиозаписями и перечнем телефонных номеров Общества с договорами об оказании услуг», 26.08.2024 в 11 ч. 54 мин. Общество осуществило взаимодействие с Урядовой В.А. посредством телефонных переговоров. В ходе телефонного разговора, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя, представитель Общества — Садовникова Алена Владимировна, сообщила следующее: «Сейчас договор Ваш передаю руководству мы вправе провести будем процессуальную проверку, аудиозапись приложим к протоколу дела по части 1 статьи 159.1 УК РФ провести проверку», «после проведения таких проверок клиенты начинают платить, как показывает практика, прям в этот же день». Согласно объяснению Заявителя — Урядовой Владлены Артемовны, 26.08.2024 в 11 ч. 54 мин. с абонентского номера +7-846-267-35-99 на абонентский номер +7-900-166-06-77, находящийся в длительном пользовании Урядовой В.А., поступил телефонный звонок (продолжительностью 8 мин.) от представителя МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО), в результате которого состоялся телефонный разговор, направленный на возврат просроченной задолженности Урядовой В.А. Так, в ходе телефонного разговора, представитель Общества в грубой форме пояснил Заявителю о том, что сотрудники МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО) «проведут процессуальную проверку по ч. 1 ст. 159 УК РФ», ввиду мошеннических действий Заявителя, а также направят запрос на работу. Таким образом, 26.08.2024 представитель МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО) осуществил действия, направленные на возврат просроченной задолженности Урядовой В.А., связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника, введением должника в заблуждение относительно возможности применения к должнику мер уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования, принадлежности кредитора к органам государственной власти. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Анализ объяснения заявителя, а также ответа МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО), дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Урядовой В.А., посредством телефонных переговоров, по инициативе МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО), может повлечь нарушения требований пункта 4, подпунктов «б», «в» пункта 5, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. МФК «БЫСТРОДЕНЬГИ» (ООО) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4, пп. «б», «в» п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»