ООО "ТУРАНА"

Поступили сведения (вх.11904/ж-2025 от 08.09.2025г., 12096/ж-2025 от 10.09.2025г., 29/ж-2025 от 15.09.2025г., 12378/ж-2025 от 16.09.2025г.) по факту нарушения прав потребителей при оказании услуг общественного питания, 04.09.2025года в кафе «Турана» по адресу Самарская обл, г.Чапаевск, ул. Железнодорожная, 57А, официантом при расчете за оказанные услуги за два заказанных салата указана цена за семь салатов, отсутствовала информация о меню и составе блюд, оплата только наличными средствами, до заказа не были предупреждены, что оплата картой недоступна, не предоставлена информация о составе каждого блюда, которое обозначено в меню: способы приготовления, компоненты, пищевая ценность, марка. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.4, ст. 10, п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, п.9 п.10, п.11 главы II, п.16 главы III «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.09.2020 № 1515. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Турана» (ИНН 6330088290, ОГРН 1196313075375) (указывается контролируемое лицо (в дательном падеже)) оказывать услуги, качество которых согласно статье 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа. Довести до сведения потребителей следующую информацию об оказываемых услугах: перечень услуг и условия их оказания; наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания). Информацию о продукции и об услугах доводить до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. В меню (винной карте) исполнителем указывать наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и (или) наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции (объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя). Цену услуги определять стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте). (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положение «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 года №1005