ООО "НИКА"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.9229/ж-2025 от 16.07.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: что 05.05.2025г. между потребителем и ООО «Ника» был заключен договор смешанного типа (договор купли – продажи двери по индивидуальным размерам с установкой (заказ №21 от 05.05.2025г.). Согласно условиям договора, срок поставки товара 21 рабочий день. Потребитель свои обязательства по оплате товара выполнил в полном объеме, внеся предоплату в размере 50 %, однако до настоящего времени дверь не изготовлена и не установлена. В соответствии со ст.27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и п.9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1514 (далее – Правила № 1514), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В соответствии со ст. 28 Закона №2300-1, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В соответствии со ст.31 Закона №2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.