ООО "ЛОТИ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 8178/ж-2025 от 26.06.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что между потребителем и турагентом ООО «Бюро туризма и отдыха» был заключен договор о реализации туристского продукта №1562 от 05.03.2025г., туроператором которого является ООО «Лоти Трэвел Маркет» (ИНН 9731114641). Вместе с тем, Исполнителем была не соблюдена обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, а именно: о гнездовании опасных насекомых (шершней) в здании и на территории отеля. Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и п.8, п. 9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. № 1852 (далее – Правила №1852), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения в том числе об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний. Вышеуказанная информация, может доводиться до сведения потребителя путем ее размещения в каталогах, справочниках и описаниях туристского продукта, а также иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации, в том числе на официальном сайте исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п. 12 Правил №1852).