ООО "КРЕОН"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 5755/ж-2025 от 29.04.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, со стороны исполнителя услуг, Общества с ограниченной ответственностью «Креон». В договоре № 1647 от 11.11.2024 содержатся условия ущемляющие права потребителя, а именно: согласно п. 2.7 Договора в случае отказа Клиента от услуг Компании в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств производится за вычетом фактически полученных Клиентом услуг по стоимости, указанной в стандартном прайсе Компании без учета предоставленной на условиях Абонемента скидки; согласно п. 4.2 Договора в случае отказа Клиентом от исполнения договора, в период действия договора, Клиент обязан уплатить Компании фактически понесенные им расходы (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Компания имеет право рассчитать пройденные процедуры Клиентом на момент отказа от исполнения договора, по 3900 рублей за одно занятие (сеанс), гель 1000 мл, 35000 рублей, накладки, согласно утвержденного прайса, с которым Клиент ознакомлен при заключении настоящего Договора. В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона №2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аннулирование скидки и возложение на потребителя, реализовавшего право на отказ от договора оказания услуг, обязанности произвести доплату до цены, предлагавшейся без скидки, объективно выступают для покупателя неблагоприятным имущественным последствием. Принципы справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения распространяются и на отношения, в рамках которых на потребителя возлагаются такого рода последствия. В соответствии с п. 3 ч. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1 признаются недопустимыми условиями договора. Кроме того, согласно п. 4.3. Договора в случае непосещения Клиентом занятий по договору более 30 календарных дней, без уважительной причины, без письменного уведомления об этом Компании, Компания имеет право расторгнуть договор с Клиентом в одностороннем порядке, при этом денежные средства за не использованные занятия возврату не подлежат. Данное условие договора ущемляет права потребителя, установленные п. 1 ч. 2. ст. 16 Закона № 2300-1 (условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства), оно является ничтожным, не подлежит применению.