ООО "МЕТИДА - ОПТ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 5179/ж-2025 от 17.04.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 06.04.2025г. перед покупкой книги (в подарок ребенку) в магазине «Метида» (ООО «МЕТИДА-ОПТ» (ИНН 6312079590), расположенном по адресу: г. Самара, ул. Юных Пионеров, 146 потребитель попытался сделать фото обложки и разворота книги для того чтобы получатель подарка мог ознакомиться с иллюстрацией и подачей материала, однако получил запрет со стороны продавца. В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации в том числе и о реализуемых продавцом товарах (работах, услугах). Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона №2300-1). Согласно п.2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г № 2463 (далее – Правила 2463), на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.