ООО "ПРОФСКАНИЯ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 2356/ж-2025 от 19.02.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребителем через площадку https://www.ozon.ru/ (заказ №49064107-0133) был приобретен товар – электрическая плита фирмы bufett (продавец ООО «Профскания», ИНН 7723906030). В ходе эксплуатации, в пределах гарантийного срока потребителем были выявлены недостатки – перестала работать одна конфорка. В связи с чем, потребитель обратился к продавцу с требованием о гарантийном ремонте. Однако, продавец потребовал предъявить акт диагностики, подтверждающий брак товара. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 02.07.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Правовые последствия обнаружения в товаре недостатков регулируются ст. 18 и ст. 26.1 Закона №2300-1, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Потребитель вправе предъявить вышеназванное требование к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.