ООО "БРИЗ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.1076/ж-2025 от 27.01.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что 25.01.2025г. потребитель по предварительному бронированию посетил ресторан «Жизнь Удалась» (ООО «Бриз» ОГРН: 1076316002597, ИНН: 6316119910), расположенный по адресу: г.Самара, ул.Лесная, 23 к 49а. Потребителем был внесён депозит на сумму 4000 руб. По итогу сумма заказ вышла меньше внесённой на депозит. На просьбу потребителя вернуть разницу между внесенными денежными средствами и оказанными услугами был получен отказ. Кроме того, потребителю было отказано в предоставлении книги отзывов и предложений по требованию, а также в ресторане отсутствовал уголок потребителя. В соответствии с п.1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце (исполнителе, изготовителе), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п.1 ст. 8 Закона №2300-1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п.1 ст. 9 Закона №2300-1, продавец (исполнитель) обязан довести до потребителя сведения о фирменном наименовании своей организации, месте ее нахождения (адрес) и режиме работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Продавец (исполнитель) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Согласно п.10 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. № 1515 (далее – Правила №1515), информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. В соответствии с п.6 Правил №1515, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.