ООО "ПУШСМС"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. № 27/ж-2025 от 09.01.2025, № 1325/ж-2025 от 30.01.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что в магазине М-видео-Эльдорадо в ТЦ Космопорт по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30, 07.01.2025 потребителем заключен кредитный договор № MVD 091447/001/25 на покупку игровой приставки Sony PlayStation 5. Также были подключены дополнительные услуги, включая услугу «ПУШСМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС, смс-информирование, стоимостью 9 000 рублей, которую оказывает ООО «ПУШСМС». ПАО «МТС банк» выдало письменное уведомление о том, что по всем дополнительным услугам можно отказаться до 06.02.2025. 08.01.2025 потребителем через сайт предпринята попытка отключить услугу, но никаких кодов для подтверждения не приходило, а при попытке отправить снова было сказано обратиться к ним на почту. Потребитель написала на почту о проблеме clients@retail-solutions.ru. В течении всего месяца писала о том, что отключить услугу невозможно - смс не приходят. Писала на почту несколько раз, на что получала ответы о том, что обращение в работе и больше ничего. 30.01.2025 от ООО «ПУШСМС» пришел ответ об отказе в возврате денежных средств, так как 14- дневный срок истек (заявка № RTS-00514789). Как следует из ответа, в соответствии с условиями оферты возврат средств возможен в случае направления заявления на отказ от договора в указанные в оферте сроки, в течение 14 дней со дня заключения договора. В соответствии с подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с ч. 2.7. ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать, в том числе, право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи (30 календарных дней), посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара).