ООО "ЭККО-РОС"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 2322/ж-2024 от 21.02.2024), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что в декабре 2023г. потребителем был оформлен заказ № 4041598(0000475094162) в интернет – магазине еcco.ru (ООО «Экко – рос», ИНН 5042013346, ОГРН 1025005330404, Юридический адрес: 125252, г.Москва, вн.тер. г.Муниципальный округ Хорошевский, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12, этаж 10, помещ. I комн. 28) 4 пары обуви с доставкой в пункт выдачи. При получении заказа, потребителем было установлено, что одна пара обуви (кеды minimalist, артикул 206253/59390 40, стоимостью 4179 руб.) является ненадлежащего качества (ношенная). В связи с чем был оформлен акт отказа от товара №201493891 от 10.01.2024г, однако, денежные средства за товар ненадлежащего качества потребителю не возвращены до настоящего времени. В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе по своему выбору в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При предъявлении потребителем требования о возврате денежных средств, в соответствии со ст. 22 Закона №2300-1 при наличии в товаре производственных недостатков оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления.