ООО "СКИЛБОКС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. 13243/ж-2023 от 07.11.2023), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что в июне 2022 года на платформе Скилбокс по телефону потребителем была оформлена покупка онлайн обучения по курсу «Профессия 1С-разработчик. Тариф Индивидуальный». Курс был полностью оплачен в сумме 124 тыс. 416 руб. Однако, позже решил отказаться от курса, сообщив об этом ООО «Скилбокс» путем направления претензии по почте, которое, согласно отслеживанию почтового отправления №44307358006581 было получено исполнителем услуг 17.11.2023г. В соответствии со ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ст.450.1 ГК РФ односторонний отказ от договора может быть осуществлен управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено вышеуказанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. В соответствии со ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Однако, требования потребителя удовлетворены не были. ООО «Скилбокс» было отказано потребителю в расторжении договора, ссылаясь на то, что согласно заключенному договору, услуга считается оказанной после покупки курса. Что противоречит вышеуказанным нормам.