ООО "ЛИДЕР"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.14965/ж-2023 от 08.12.2023), содержащих сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель, ознакомившись на сайте компании Лидер lider-remont.ru с информацией о стоимости оказания услуг по ремонту стиральной машины совершил звонок в указанную компанию с целью уточнения стоимости услуги и ее заказа. Во время звонка, оператором потребителю была озвучена стоимость услуг от 3 тыс. руб. до 6 тыс. руб. Потребителем был оформлен вызов мастер указанной компании с целью ремонта стиральной машины. Мастером, по приезду, договор на оказание услуг заключен не был и была озвучена стоимость услуги по ремонту от 6 тыс. руб. до 8 тыс. руб. Что потребителя не устроило, поскольку стоимость отличалась от названной оператором. Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о их стоимости. Статьей 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации предусмотрено, что одностороннее изменение условий договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором. Кроме того, в соответствии с п.4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1514 (далее – Правила №1514), договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в том числе информацию о стоимости услуг. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.