ООО "ДРИАДА-СПОРТ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.12848/ж-2023 от 30.10.2023), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: что 26.10.2023г. потребителем на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ № 67223936-0081 товара (уцененный товар - турник напольный 3 в 1) у продавца ООО «Дриада – Спорт» (ОГРН 5167746151172 ИНН 7724384690). Заказ потребителем был оплачен в полном объеме, о чем свидетельствует чек об оплате. 27.10.2023г. потребителю от магазина пришло сообщение, что товара нет в наличии, с просьбой отменить заказ. Потребитель отказался от отмены заказа. Однако 28.10.2023г. продавец в одностороннем порядке расторг договор купли – продажи и отменил заказ, вернув денежные средства на счет покупателя. Согласно ст. 26.1 Закона и п. 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила №2463), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. В соответствии с п. 12, 13 Правил №2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В соответствии с п.14 Правил №2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать (Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1): передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Таким образом, продавец не выполнил свои обязательства по договору и не поставил товар в определенный договором срок. Что возможно является нарушением ст.23.1, 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, п. 12, п.13, п.14, п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463.