ООО "ГАЗ ЭКСПЛУАТАЦИЯ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 10654/ж-2023 от 11.09.2023), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребителем был приобретен газовый счетчик в компании ООО «Газ Эксплуатация» (ООО «Газ Эксплуатация, ИНН 7816653688, ОГРН 1177847372933, Юридический адрес: 192236, г. Санкт – Петербург, ул. Софийская, д.6, к.8стр1, пом. 1-Н, офис 350). В ходе эксплуатации, в пределах гарантийного срока счетчик вышел из строя. В связи с чем потребитель обратился к продавцу, с требованием устранить недостатки. Однако претензия была проигнорирована со стороны продавца. В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 02.07.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе по своему выбору в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. На основании ст. 19 Закона №2300-1 указанные требования потребитель вправе предъявить продавцу в течение гарантийного срока. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, ООО «ГазЭксплуатация» не выполнило обязательства по принятию товара ненадлежащего качества, проведению проверки качества, в случае необходимости независимой экспертизы, а также не направило ответ потребителю в отношении заявленных требований. Что возможно является нарушением ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463,