ООО "ИКСЭМ-АВТО"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх.8017/ж-2023 от 18.07.2023г.), установлено нарушение требований действующего Законодательства Российской Федерации со стороны ООО «ИКСЭМ-АВТО», а именно: потребителем через сайт «Озон» (продавец ООО ИКСЭМ-АВТО), был заказан товар (автозапчасти), после вскрытия посылки в автосервисе было обнаружено, что один товар (ремень поликлиновый генератора Brave BR.TB.1.2), не соответствует сделанному ранее заказу (не тот размер), в связи, с чем потребитель обратился в службу поддержки с требованием о возврате денежных средств за товар не соответствующего заявленным характеристикам, однако в требованиях потребителя было отказано. Согласно Преамбуле Закона №2300-1 недостаток товара - несоответствие товара условиям договора или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. В соответствии с требованиями ст.ст. 18, 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона №2300-1).