ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 6295/ж-2023 от 07.06.2023г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребителем был приобретен товар (сушилка для овощей) в интернет – магазине Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (142181, Московская обл., г.о.Подольск, д.Коледино, тер.Индустриальный парк Коледино, д.6, стр.1, ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449). По истечении времени, сушилка сломалась, в связи с чем потребитель обратился в сервисный центр. Сервисным центром был выдан акт №TN2300111 согласно которого, товар (сушилка) ремонту не подлежит. В связи с чем потребитель обратился через личный кабинет приложения «Вайлдберриз» (обращение № 72748780, № 81715732, № 77595824 и т/д.) с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Требование потребителя не удовлетворено до настоящего момента. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 02.07.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ст. 18, 26.1 Закона №2300-1, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При предъявлении потребителем требования о возврате денежных средств, в соответствии со ст. 22 Закона №2300-1 при наличии в товаре производственных недостатков оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления.