ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 7084/ж-2023 от 27.06.2023), содержащих сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребителем был заказан товар (босоножки 39 размера, арт. 160431137) в интернет – магазине Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (142181, Московская обл., г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д.6, стр.1, ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449). Однако в день получения заказа, потребитель обнаружил что в пункт выдачи пришел товар, не соответствующий заказанному, вместо 39 размера пришли босоножки 36 размера. В связи с чем потребитель отказался от получения товара, при этом интернет – магазином «Вайлдберриз» с карты потребителя были списаны денежные средства за возврат товара. Согласно Преамбуле Закона №2300-1 недостаток товара - несоответствие товара условиям договора или образцу и (или) описанию. При возврате некачественных товаров продавцы или владельцы агрегатора не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца возложена обязанность за свой счет принять товар с недостатками. При обнаружении в товаре недостатков согласно п.5 ст.26.1, ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия, нарушающие правила, установленные настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.