ООО "АЛЬПИНА"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.5233/ж-2023 от 15.05.2023), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: 02.02.2022г. между потребителем и ООО «Альпина» был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту №4 и договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту №432 от 11.02.2022г. По указанным договорам потребителем была внесена оплата в размере 46 тыс. 100 руб. согласна п.3.1 Договоров, исполнитель обязуется исполнить свои обязательства в течение 4-х недель с момента оплаты Заказчиком авансового платежа. Потребителем обязательства были исполнены. Однако в установленные сроки ООО «Альпина» мебель не была изготовлена. В связи с чем, 13.03.2023г. потребитель обратился к ООО «Альпина» в письменном виде (по почте) с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. Однако ответа на претензию не последовало и требования по настоящее время не удовлетворены. Таким образом, исполнитель при выполнении работ (оказании услуг) не исполняет обязанность по выполнению работ (оказанию услуг) в установленный договором срок, а также не удовлетворяет требования потребителя в предусмотренный Законодательством Российской Федерации десятидневный срок. В соответствии со ст.27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и п.9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1514 (далее – Правила №1514), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В соответствии со ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ст.31 Закона №2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, исполнитель при выполнении работ (оказании услуг) не исполняет обязанность по выполнению работ (оказанию услуг) в установленный договором срок, а также не удовлетворяет требования потребителя в предусмотренный Законодательством РФ срок, что возможно является нарушением ст. 27, ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, п.9 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1514