ООО "КУРС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх.3225/ж-2023 от 27.03.2023), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 25.03.2023г. потребителем был сдан на диагностику телефон (смартфон Huаwei Mate 50 PRO) в ООО «Курс» по адресу: г.Самара, ул.Советской Армии, д.151. По результатам диагностики выявлены поломки и произведены работы по их устранению стоимостью 24 тыс. руб., на которые потребитель согласие не давал и о стоимости которых узнал после их оказания. В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), п.4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1514 (далее – Правила №1514), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ценах на оказываемые услуги (выполняемые работы). Кроме того, согласно п.4 Правил №1514, с потребителем должен быть заключен договор об оказании услуги (выполнении работы), который оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в том числе сведения о цене услуги (работы), а также другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). В приложенном к обращению договоре оказания услуг стоимость оказываемых услуг не указана. Кроме того, исходя из существа обращения с этой стоимостью потребитель был ознакомлен уже после оказания услуги и выставления счета на оплату ООО «Курс», согласие на оказание которой он не давал. Согласно п.2 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), п.1 ст. 421 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается. Аналогичное положение закреплено в ст.16 Закона №2300-1, согласно которой навязывание услуг или товаров к основному приобретению запрещено, а также выполнение дополнительных работ или оказание услуг без согласия потребителя являются недопустимыми условиями договора.