ООО "РИО"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.2518/ж-2023 от 10.03.2023), установлено, что 24.02.2023г. потребителем через интернет-магазин ВауМяу ООО «РИО» (443095, г.Самара, ул.Стара-Загора, д.188 ИНН 6312178449 ОГРН 1176313087026 была оформлена доставка товаров (пальто золотое, лавандовый костюм размер 146), после получения которых потребитель обратился к продавцу с требованием об их обмене в связи с тем, что товары не подошли по размеру. На что потребителю был дан отказ в связи с отсутствием других размеров. Тогда потребитель обратился к продавцу с требованием о возврате уплаченных за товары денежных средств, на что потребителю также был дан отказ. В соответствии со ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако, потребителю денежные средства за товары так и не возвращены.