ООО "МОБИЛТРЕЙД"

Мною, при рассмотрении обращения потребителя (вх. 14590/ж-2022 от 29.12.2022), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что 30.11.2022 потребитель приобрел в салоне «Мегафон» (ООО «Мобилтрейд» ИНН 6330079345 ОГРН 1176313095430, Юридический адрес: 445560, Самарская область, Приволжский район, с.Приволжье, Волжская улица, д.4, офис 8) по адресу: г.Самара, ул.Гагарина, д.35а, наушники, стоимостью 490 руб. 00 коп. В процессе эксплуатации в товаре был обнаружен недостаток, в связи с чем 06.12.2022г. потребитель обратился с письменной претензией по месту покупки, с требованием о возврате денежных средств, за товар ненадлежащего качества. В устной форме потребителю было отказано в возврате денежных средств. Письменный ответ в отношении заявленных требований потребителю дан не был, требование о возврате денежных средств не удовлетворено до настоящего момента. В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе по своему выбору в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. На основании ст. 19 Закона №2300-1 указанные требования потребитель вправе предъявить продавцу в течение гарантийного срока. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Тем самым продавцом при продаже товаров не исполняется обязанность в принятии товара, проведении проверки качества, а в случае необходимости независимой экспертизы, в случае обнаружения в товаре недостатков потребителем, в течении гарантийного срока. Кроме того, не исполняется обязанность по направлению письменного ответа потребителю, в отношении заявленных требований.