ООО "АЗИЯ-ФУД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения потребителя (вх.30/ж-2023 от 09.01.2023), установлено, что потребителем была заказана доставка еды из чайханы «Тарона» (г. Самара, ул. Молодогвардейская, 153) согласно информации о стоимости блюд, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», общая стоимость блюд составила 4 тыс. 500 руб. Однако, Вы оплатили стоимость блюд в размере 7 тыс. 500 руб. Кроме того, также в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» было указано, что доставка еды из чайханы «Тарона» осуществляется бесплатно, однако с потребителя взяли стоимость доставки в размере 1 тыс. руб. В соответствии со ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Согласно п.18 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1515, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Таким образом, в действиях чайханы «Тарона» ООО «Азия-Фуд» усматривается возможное нарушение прав потребителей, а именно обман, выраженный во взимании денежных средств за блюда по цене выше, указанной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», что является возможным нарушением ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».