АО "ПОЧТА РОССИИ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в отношении АО «Почта России» и при рассмотрении обращений гражданина (вх. № 07-01-60-2380/63 от 14.07.2023, № 07-01-60-2485/63 от 20.07.2023, вх. № 11058/63 от 20.07.2023) в Управление Роскомнадзора по Самарской области (далее - Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): а) не осуществлена доставка адресату посылки 1 класса, чем также не обеспечено качество услуг почтовой связи; б) не обеспечено качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, заключающееся в следующем: - при приеме отправления EMS оператором связи ошибочно указан вес 5,155 кг, вместо 2,144 кг, в связи с чем, с отправителя была списана сумма платы за пересылку 2370,20 руб. + бонусы 2109,20 руб.; - отправитель не был уведомлен посредством электронной почты не позднее чем через 12 часов об отказе принять к пересылке почтовое отправление после его передачи 27.01.2023 в ОПС (в результате РПО находилось в ОПС не оформленное с 27.01.2023 по 29.01.2023, переоформлено 29.01.2023 за другим номером), и об отказе принять к пересылке почтовое отправление после его передачи 21.04.2023 в ОПС (в результате РПО находилось в ОПС не оформленное с 21.04.2023 по 22.06.2023, переоформлено 22.06.2023 за другим номером) в нарушение п. 7.1 Правил работы с сервисом предоплаченных отправлений с использованием личного кабинета на официальном сайте ФГУП «Почта России», утвержденного генеральным директором ФГУП «Почта России» 17.07.2018 № 47-лна.