ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Поступили сведения (вх. 12886/ж-2022 от 15.11.2022г.) о следующих действиях (бездействии): Продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация в том числе об условиях приобретения товара. А именно: при выборе товаров на сайте www.wildberries.ru и помещения их в покупательскую корзину в личном кабинете пользователя потребителю была предоставлена информация обозначенная как «Бесплатный отказ» (под знаком вопроса, свидетельствующего о возможных особых акционных условиях для покупателя). Однако, после оформления интернет-заказа (ответив акцептом на оферту) потребителю было сообщено о взимании платы за возврат товаров.