ООО "ТДСЗ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.13494/ж-2022 от 01.12.2022), установлено, что 28.09.2022 потребителем был оформлен заказ на покупку запчастей в интернет-магазине 220 Вольт, вместе с тем, заказ не был доставлен. 11.11.2022г. потребитель обратился в техническую поддержку, однако по настоящее время заказ не доставлен и денежные средства не возвращены. Согласно ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В соответствии с п.13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 (далее – Правила), договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Таким образом, продавцом, не исполняется обязанность по передаче потребителю предварительно оплаченного товара.