ООО "ПЕГАС САМАРА"

Поступили сведения (вх. 12068/ж-2022 от 25.10.2022г., вх. 12230/ж-2022 от 27.10.2022г., вх. 12283/ж-2022 от 28.10.2022г.) о следующих действиях (бездействии): При оказании услуг по реализации туристского продукта не исполняются нормы действующего законодательства РФ, а именно: Исполнителем не соблюдается обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге. Вместе с тем, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которого соответствует договору. Туроператор должен обеспечивать оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. При этом не имеет значения, был ли заключен договор о реализации туристского продукта непосредственно туроператором или турагентом (как от имени туроператора, так и от своего имени). Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Так, после заключения договора реализации туристского продукта № 26726 от 11.10.2022г. и его оплаты потребителю было сообщено об отмене чартерного рейса (по указанным в договоре направлениям) и предложена услуга по перебронированию за дополнительную плату или же самостоятельно организовать свой вылет другим рейсом.