ООО "ШЕФФИЛД СЕВЕРО-ЗАПАД"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 11614/ж-2022 от 13.10.2022), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что 02.09.2022 потребитель приобрел в интернет магазине http://rus.runningclub.site (ООО «Шеффилд Северо – Запад», ИНН 7840073416 ОГРН 1177847393569, Юридический адрес: 191025, г.Санкт – Петербург, пр – кт Невский, д.65, литер А, помещ. 26Н) кроссовки мужские, стоимостью 4 690 руб. 00 коп., а также стельки (2 пары) стоимостью 990 руб. Однако, при покупке товара потребителю была предоставлена недостоверная информация о товаре, предусмотренная действующим Законодательством РФ (кроссовки и стельки не соответствовали заявленному описанию на сайте продавца). Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В связи с чем, 15.09.2022г. потребитель обратился с письменной претензией к продавцу, с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако требование потребителя не удовлетворено до настоящего момента. В соответствии со ст.18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Требование потребителя о возврате денежных средств, в соответствии со ст. 22 Закона при наличии в товаре производственных недостатков должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления. За нарушение вышеуказанного срока согласно ст. 23 Закона продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1 % цены товара. Тем самым, продавцом при продаже товаров дистанционным способом, не исполняется обязанность в предоставлении достоверной информации о товаре, а также не исполняется обязанность в удовлетворении требования потребителя, в предусмотренный действующим Законодательством РФ срок