ООО "СИСТЕМА"

При рассмотрении обращений потребителя (вх.10915/ж-2022 от 23.09.2022г., 11525/ж-2022 от 11.10.2022г., 11615/ж-2022 от 13.10.2022г.), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что 28.06.2022г. потребитель обратился в сервисный центр ООО «Система» находящийся по адресу 443035, г. Самара, ул. Нагорная, д. 133, за услугой по ремонту телевизора, была озвучена стоимость ремонта и согласован его срок – 14 дней. Начиная с 30.06.2022г. по 08.09.2022г. потребитель регулярно звонил сотрудникам ООО «Система» за уточнением сроков ремонта его телевизора, сотрудники не указывая причины, переносили дату ремонта, также менялась сумма на оплату. 08.09.2022г. сотрудники ООО «Система» устно сообщили потребителю, что его телевизор ремонту не подлежит, потребовав денежные средства за проведенную диагностику. Вместе с тем, согласно п. 6.2 Договора Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора, оплатив Исполнителю стоимость фактически выполненных работ. При этом, с устного заявления сотрудников ООО «Система», телевизор ремонту не долежит. В данном случае, требование сотрудников оплатить проведенную диагностику телевизора, является навязыванием дополнительной услуги. Также, при оказании услуг по ремонту бытовой техники ООО «Система» исполнителем услуг (работ) не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге (выполняемой работе).