ООО "ГАЗКОНТРАКТ"

При оказании гостиничных услуг не исполняются нормы действующего законодательства РФ, а именно: исполнителем не исполняется обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать в том числе: сведения о цене номеров (места в номере); сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования; сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг. Данная информация, оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей. Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с потребителем, является публичным договором. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю). Потребитель обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. Правилами предусмотрено, что исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки. Так, потребитель хотел заключить договор с ООО ГАЗКОНТРАКТ (мини-отель «Мой город») на оказание гостиничных услуг (совершение заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг – оплата при заселении). При этом, после принятия от него денежных средств администратор не выдал кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности, в подтверждение оплаты услуг, а после устного замечания потребителя ему вернули уплаченные ранее денежные средства сообщив об отсутствии свободных номеров.