ООО "АВТОДОК-СЕТЬ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх.5515/ж-2022 от 18.05.2022г., 5621/ж-2022 от 20.05.2022г.), установлено нарушение требований действующего Законодательства РФ со стороны сотрудников магазина «АВТОДОК-СЕТЬ», а именно: 08.08.2021г. потребителем были приобретены через сеть «Интернет» в магазине ООО «АВТОДОК-СЕТЬ» автозапчасти при выборе которых, на сайте осуществлялась проверка по VIN автомобиля, на совместимость, данные позиции не подошли по комплектации к бамперу автомобиля, бампер покупался также в этом магазине. 16.08.2021г. потребитель вернул в магазин не подошедшие к автомобилю позиции, продавец их принял, но денежные средства не вернул. Вместе с тем, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 15.03.2022г. в ООО «АВТОДОК-СЕТЬ» потребителем была направлена претензия с требованием возврата денежных средств, однако ответ на требования потребителя не получен до настоящего времени. При этом, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.