АО "ПОЧТА РОССИИ"

В рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гр. Коноваловой Н.О. (далее – Заявитель) (вх. № 06-16-1568/62), поступившего 09.12.2022, были направлены запросы в АО «Почта России» от 12.12.2022 № 9204-06/62 и от 30.12.2022 № 9694-06/62. Заявитель в своем обращении сообщает, что 28.11.2022 направил посылку РПО № 80110478811582 по адресу: 238527, г. Балтийск, ул. Ушакова, д. 27, кв.31. С 02.12.2022 по 09.12.2022 посылка находилась в сортировочном центре г. Калининграда, индекс 236960. На дату 09.12.2022 посылка не вручена адресату. В соответствии с информацией, изложенной в информационных письмах АО «Почта Росcии» от 21.12.2022 № А34-АУО-02/3857 и от 09.01.2023 № А34-АУО-02/17/1, посылка РПО № 80110478811582 принятая 28.11.2022 в ОПС Рязань 390000 и следовала в ОПС Балтийск 238527 (Калининградская обл.), куда прибыла 14.12.2022 и 15.12.2022 вручена адресату лично. Согласно контрольных сроков пересылки посылок, установленных Распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 182-р, срок пересылки посылки из г. Рязани до г. Калининград максимально 5 дней, не считая дня приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни ОПС вручения и не более 4 дней между г. Калининград и г. Балтийск. В период с 1 ноября по 1 марта сроки пересылки могут быть увеличены на 1 день. Тем самым, срок пересылки посылки из г. Рязань до г. Балтийск должен составить не более 10 дней. Между тем, срок пересылки посылки РПО № 80110478811582 составил на 14.12.2022 - 16 дней. Указанные действия (бездействие), привели к нарушению следующих обязательных требований: подпунктов «а», «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234. Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.