АО "ПОЧТА РОССИИ"

В рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения Шаньгина А.В. (вх. № 06-16-797/62), поступившего 26.07.2022, был направлен запрос в АО «Почта России» от 28.07.2022 № 5901-06/62. В соответствии с информацией, изложенной в информационном письме АО «Почта Росcии» от 10.08.2022 № А31-АУО-02/1721, почтовое отправление EMS № EF304363984RU принятое к пересылке 06.06.2022 в ОПС Тикси 678403, поступило 13.06.2022 в участок курьерской доставки Мурманск 183990. Шаньгиным А.В. было написано заявление от 09.07.2022 о продлении срока хранения EMS отправления № EF304363984RU, зарегистрированное за номером 1187585 и 1187589. Между тем, 15.07.2022 не полученное адресатом EMS отправление № EF304363984RU было возвращено по обратному адресу в ОПС Тикси 678400. Указанные действия (бездействие), привели к нарушению следующих обязательных требований: пункта 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила): письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений; «в» пункта 46 Правил: операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.