ООО "СМАРТ ФЭМИЛИ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. К.Е.Н. (вх. № 5978/Ж-2025 от 23.06.2025) с жалобой на действия ООО «Смарт Фэмили». Согласно доводам обращения и приложенным к обращению материалам, гражданкой К.Е.Н. 23.05.2025 на сайте Wildberries был оформлен заказ влажного корма для кошек индейка, ягненок в соусе, 850 г, бренд Purina Pro Plan, артикул 166854423. При получении 31.05.2025 товара в пункте выдачи заказов, потребителем было обнаружено, что доставленный товар не соответствует описанию в карточке товара, вместо корма для кошек, ей был направлен корм для котят. При обращению к продавцу товара ООО «Смарт Фэмили» у потребителя для возврата товара, не соответствующего описанию, и расторжения договора купли-продажи были затребованы ФИО и номер телефона. При отказе потребителя в предоставлении указанных данных, ООО «Смарт Фэмили» в расторжении договора и возврате денежных средств потребителю было отказано.